PREGUNTAS
FRECUENTES
Aquí resolvemos lo típico y lo no tanto. Respuestas claras, sin enredos, para que compres tranquilo y disfrutes tu Artilugio desde el primer día.
¿Cómo realizo un pedido en el sitio web?
Para realizar un pedido, simplemente navega por el sitio, selecciona los productos que te interesan y agrégalos al carrito de compras. Luego, sigue las instrucciones del proceso de pago para completar tu compra.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard, American Express, así como también pagos a través de MercadoPago.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Consulta nuestra política de envíos para obtener información detallada sobre los plazos de entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento y un enlace para rastrear el envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calculará automáticamente al finalizar tu compra.
¿Cuánto demorará el envío?
La preparación y despacho de tu pedido se realizan de la siguiente forma:
si compras antes de las 12:00 hrs, tu pedido se entrega el mismo día en la Región Metropolitana.
Para regiones, el plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
Una vez procesado el pago, recibirás un link con tu código de seguimiento para revisar el estado de tu pedido en línea, paso a paso.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, puedes consultar nuestra política de reembolsos para obtener información detallada sobre cómo devolver productos y los plazos aplicables.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en este enlace , enviándonos un correo electrónico a hola@artilugiohogar.cl o presionando el botón de Whatsapp en el costado inferior derecho de la web.
¿Ofrecen garantía en los productos?
En Artilugio, tu satisfacción está completamente garantizada. Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por fallas de fabricación, contados desde la fecha de entrega. Esta garantía no cubre desgaste natural por uso, daños por manipulación inadecuada, golpes, intervenciones no autorizadas u otras causas externas.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para asistirte con cambios, devoluciones o cualquier consulta relacionada con tu compra. No dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo recibir actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas especiales?
Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo en la página de inicio de nuestro sitio web para recibir actualizaciones sobre nuevos productos, ofertas especiales y más.