POLÍTICAS
DE REEMBOLSO

Si algo no fue como esperaba, estamos para ayudarte. Conoce cómo solicitar cambios o devoluciones de forma simple, transparente y sin vueltas.
ACERCA DE LOS CAMBIOS CAMBIOS

Si deseas realizar un cambio en un artículo que compraste en Artilugio, sigue estos sencillos pasos:

  1. Comunícate con Nosotros: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes hacerlo por correo electrónico a hola@artilugiohogar.cl o a través de nuestro número de teléfono de servicio al cliente +56922336235.

  2. Indica el Artículo a Cambiar: Especifica el artículo que deseas cambiar y el motivo del cambio. Si tienes un nuevo artículo en mente, háznoslo saber para que podamos verificar la disponibilidad.

  3. Envía el Artículo de Regreso: Una vez que hayamos autorizado el cambio, embala el artículo de manera segura y envíalo de regreso a la dirección que te proporcionaremos.

  4. Recibe tu Nuevo Artículo: Tan pronto como recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, te enviaremos el nuevo artículo. Ten en cuenta que es posible que haya cargos adicionales de envío según las circunstancias del cambio.
ACERCA DE LAS DEVOLUCIONES

Si necesitas devolver un artículo, estamos aquí para ayudarte:

  1. Comunícate con Nosotros: Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Proporciona el motivo de la devolución y cualquier detalle adicional que consideres importante.

  2. Empaqueta el Artículo: Embala el artículo de forma segura en su paquete original, si es posible. Asegúrate de incluir todos los accesorios y documentación.

  3. Envía el Artículo de Regreso: Te proporcionaremos una dirección para enviar el artículo de regreso. Asegúrate de utilizar un servicio de envío con seguimiento para que puedas realizar un seguimiento de la devolución.

  4. Procesamiento de la Devolución: Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo hayamos inspeccionado, procesaremos la devolución. Te reembolsaremos el costo del artículo en el método de pago original.
NOTAS IMPORTANTES
  • Los artículos deben devolverse en su estado original, sin señales de uso indebido o daño.

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Artilugio o un artículo defectuoso.

  • Artilugio se reserva el derecho de evaluar cada caso de cambio o devolución de manera individual.

  • Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato para resolver la situación.

En Artilugio, estamos comprometidos con tu satisfacción al momento de comprar.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con un cambio o devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a hacer que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible.

¡Gracias por elegir Artilugio!